発送前でしたら変更可能な場合がございます。

マイページかご注文確認メールでご自身で修正いただくことができます。

もしご自身で修正できない場合は、お問い合わせフォームより、その旨と、変更後の配送先住所、注文番号をお知らせくださいませ。

ご注文から7日前後で発送いたします。

ただし、長期休暇前後や配送繁忙期、悪天候・天災、配送業者都合、注文が殺到した際は更にお時間を頂戴することがございます。

製品によって上記と異なる場合がございますので製品ページをご覧ください。

目安ではございますが、地域別の発送からお届けまでの日数は以下の通りです。

• 中国・四国地方：発送日の2~3日後
• 北海道・九州地方：発送日の2~4日後
• 沖縄本島：発送日の5~7日後
• 離島：発送日の7~10日後
• 上記以外：発送日の1~2日後

BONUQUEからのメールが届いていない可能性がございます。原因については、以下の理由が考えられます。

・ご自身のアドレスの誤入力

・迷惑メールフォルダに入っている

大変お手数ですがメールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせいただくか、@bonuque.co.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。

上記をご確認いただいた上で、お問い合わせいただいたにも関わらず、数日経っても返事がない場合はBONUQUE InstagramのDMにてご連絡をお願いします。

Currently, we are preparing for international shipping, and we will notify you via email once everything is ready. 📩

If you would like to receive the notification, could you please fill out this form?

現在、海外のお客様向けの製品は準備中です。発売日が決まり次第、こちらのフォームにご登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。

We can ship to your hotel if you get their permission in advance to receive packages on your behalf.

When ordering, please add the following to the shipping address:

1. Hotel Name(Please include the full address)
2. Your Full Name on the reservation
3. Your Check-in Date

*Note: If the package is returned to us due to a lack of prior confirmation, you will be responsible for the round-trip shipping fees.

ご宿泊先へのお届けは、お客様ご自身で施設へ「荷物の代理受け取り」の許可を得ていただいた場合に限り承ります。

ご注文の際、お届け先住所に【施設名（住所も明記）】【ご予約のフルネーム】【宿泊日付】を必ずご明記ください。
（記入例） 〇〇ホテル フロント 東京都新宿区△△△、宿泊者: Hanako Yamada、日付:8月25日～８月30日

※事前にご確認がなく、お荷物をお受け取りいただけなかった場合、往復の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。